Politique d'expédition
1. Zones de livraison
Merci d'avoir choisi Meadowsteadhouse.
Actuellement, nous proposons des services de livraison exclusivement en France ; nous ne desservons pas encore les pays ou régions situés en dehors de la France. Toutes les commandes entrent en phase de traitement dès confirmation du paiement et sont expédiées conformément à la présente politique d'expédition.
2. Frais d'expédition et taxes
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant total de la commande :
Commandes de 95 € ou plus : Livraison gratuite ;
Commandes inférieures à 95 € : Des frais d'expédition forfaitaires de 8,88 € s'appliquent.
Les prix des produits incluent les taxes applicables. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement et clairement affichés sur la page de paiement en fonction du montant total de la commande. Avant de confirmer le paiement, le système affichera le détail complet des coûts, incluant le montant total des produits, les taxes et les frais d'expédition ; aucun frais caché ne sera appliqué après la confirmation du paiement.
3. Heure limite de commande
Nos horaires d'activité sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les commandes réglées avant 18h00 (CET) un jour ouvrable entrent en traitement le jour même ;
Les commandes réglées après 18h00 (CET) un jour ouvrable entrent en traitement le jour ouvrable suivant ;
Pour les commandes passées le week-end ou les jours fériés, le délai de traitement commence le jour ouvrable suivant.
4. Délai de traitement de la commande
Une fois le paiement validé, nous procédons à la confirmation de la commande, à l'inspection des produits, à l'emballage et à la préparation de l'expédition.
Le traitement de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de traitement peuvent être prolongés en période de forte activité ou en raison de circonstances particulières ; nous veillerons à finaliser le traitement et à organiser l'expédition dans les meilleurs délais.
5. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrables.
Le délai indiqué ci-dessus est une estimation ; les délais de livraison réels peuvent varier légèrement en fonction de facteurs tels que le lieu de livraison, les conditions météorologiques ou l'organisation logistique. Nous suivrons le statut de l'expédition pour garantir une livraison réussie.
6. Transporteurs logistiques
Selon la zone de livraison et l'organisation logistique, nous sélectionnerons l'un des transporteurs suivants pour effectuer la livraison :
DHL Express
UPS®
FedEx
Le transporteur spécifique sera choisi en fonction des détails de la commande afin de garantir l'efficacité de la livraison et la sécurité de l'expédition.
7. Suivi de commande
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
Le numéro de commande ;
Les informations de paiement/facturation ;
Les coordonnées du transporteur ;
Les informations de suivi.
Vous pouvez également consulter la page « Suivi de commande » sur notre site web et saisir l'une des informations suivantes pour vérifier le statut de votre commande :
L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone fourni lors de la commande ;
Le numéro de commande correspondant.
Les informations de suivi seront mises à jour en continu en fonction de l'avancement de l'expédition, vous permettant de vérifier le statut de la livraison à tout moment.
8. Responsabilité liée à la livraison
Dommages aux produits ou colis perdus
Si les articles que vous recevez sont endommagés pendant le transport, ou si le colis n'est pas arrivé après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter rapidement. Nous vous aiderons à vérifier le statut de l'expédition et vous proposerons une solution adaptée à la situation.
Modification des informations de livraison et annulation de commande
Si vous devez modifier l'adresse de livraison ou les coordonnées, ou annuler la commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition de celle-ci.
Une fois la commande remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison ou d'annuler la commande.
Responsabilité concernant l'adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison, le numéro de téléphone de contact et les autres détails de livraison avant de valider votre commande.
En cas de retard de livraison, d'échec de livraison ou de retour de colis dus à une adresse incorrecte ou incomplète, à un numéro de contact injoignable ou à toute autre information erronée concernant le destinataire, nous vous aiderons à résoudre le problème selon les circonstances ; toutefois, les frais de livraison supplémentaires éventuels pourraient être à la charge de l'acheteur.
9. Réception de la livraison
À la réception de votre colis, nous vous recommandons d'inspecter rapidement l'emballage extérieur ainsi que l'état des articles.
Si vous constatez des dommages importants sur l'emballage extérieur, une différence dans la quantité d'articles ou des dommages aux produits survenus pendant le transport, veuillez conserver les articles ainsi que l'emballage et nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant les modalités d'expédition ou la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter pendant les heures d'ouverture.
Approche: 555 Spring Park Center Blvd #9207, Spring, TX 77373, United States
Téléphone: +1 (281) 257-4741
Adresse email: service@meadowsteadhouse.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).