Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Merci d'avoir choisi Meadowsteadhouse (ci-après dénommé « nous »).

Afin de vous aider à gérer efficacement vos commandes, veuillez consulter les directives suivantes concernant les annulations :

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande dans les 48 heures suivant sa soumission, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Une fois la demande confirmée, nous interromprons le traitement de la commande et procéderons au remboursement.

Les commandes ne peuvent pas être annulées si plus de 48 heures se sont écoulées depuis leur soumission, ou si la commande est déjà entrée dans le processus d'expédition ou a été remise à un transporteur.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander un retour et un remboursement après réception des articles ; veuillez consulter la « Politique de retour et d'échange » pour connaître les procédures et les détails spécifiques.

Pour garantir un traitement efficace, nous vous recommandons de nous contacter dès que vous décidez d'annuler.

2. Processus d'annulation de commande

Étape 1 : Soumettre une demande d'annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant les heures d'ouverture et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande ;
Preuve de paiement ;
Nom de la personne ayant passé la commande ;
Motif de la demande d'annulation.

Étape 2 : Examen de la demande

Dès réception de votre demande, nous vérifierons immédiatement le statut de la commande.

Si la commande remplit les critères d'annulation, nous arrêterons le traitement et vous informerons du résultat de l'examen via les coordonnées que vous avez fournies.

Une fois l'annulation approuvée, nous procéderons au remboursement ; aucune autre action n'est requise de votre part.

3. Processus de remboursement

Une fois la commande annulée avec succès, nous traiterons le remboursement en utilisant votre mode de paiement initial.

Mode de remboursement

Les remboursements seront effectués sur le compte de la carte bancaire utilisée lors de la commande, notamment :

Visa
MasterCard

Le montant du remboursement sera reversé via le canal de paiement initial, correspondant au montant réellement payé ; le compte de remboursement ne peut pas être modifié.

Délais de traitement

Les délais de traitement peuvent varier selon l'émetteur de la carte bancaire.

En général, les remboursements sont crédités sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai estimé, veuillez nous contacter rapidement ; nous vous aiderons à vérifier le statut du remboursement. Pour plus de détails concernant l'examen des demandes de remboursement, leur statut et toute autre information connexe, veuillez consulter la « Politique de remboursement ».

4. Nous contacter

Si vous souhaitez annuler votre commande ou si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, l'état d'avancement d'un remboursement ou tout autre sujet, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais durant les heures d'ouverture.

Approche: 555 Spring Park Center Blvd #9207, Spring, TX 77373, United States

Téléphone: +1 (281) 257-4741

Adresse email: service@meadowsteadhouse.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).