Politique d'annulation de commande

Merci d’avoir choisi Meadowsteadhouse.

Cette politique présente les conditions et la procédure applicables à l’annulation d’une commande passée sur notre site. Nous vous invitons à la consulter attentivement afin de connaître vos possibilités d’annulation et les modalités de remboursement correspondantes.

1. Conditions d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures à compter de sa soumission, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Après confirmation de l’annulation, nous interromprons le traitement de la commande et procéderons au remboursement du montant effectivement payé.

Une commande ne peut plus être annulée lorsque :

• plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa soumission ;
• la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition ;
• la commande a déjà été remise à un transporteur.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander un retour et un remboursement après réception des articles. Dans ce cas, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange pour connaître les procédures et conditions applicables.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter dès que vous décidez d’annuler votre commande.

2. Comment demander une annulation

Étape 1 — Envoyer une demande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant nos heures d’ouverture.

Afin que nous puissions identifier et traiter votre demande efficacement, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Preuve de paiement ;
• Nom de la personne ayant passé la commande ;
• Motif de la demande d’annulation.

Étape 2 — Vérification de la commande

Dès réception de votre demande, nous vérifierons le statut de votre commande.

Si la commande répond aux conditions d’annulation, nous interromprons son traitement et vous informerons du résultat de notre vérification via les coordonnées que vous nous avez fournies.

Une fois l’annulation approuvée, nous procéderons au remboursement. Aucune autre action ne sera nécessaire de votre part.

3. Remboursement après annulation

Lorsque l’annulation de la commande est confirmée, le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment :

• Visa
• MasterCard

Le montant remboursé correspondra au montant effectivement payé lors de la commande et sera reversé via le canal de paiement initial.

Pour des raisons de sécurité, le compte ou le mode de remboursement ne peut pas être modifié.

Délai de traitement

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon l’établissement émetteur de votre carte bancaire.

En règle générale, le remboursement est crédité sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après son traitement.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ce délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier son statut.

Pour obtenir davantage d’informations concernant l’examen des demandes de remboursement, leur statut ou les autres modalités applicables, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

4. Nous contacter

Pour toute demande d’annulation de commande ou pour toute question concernant le statut d’une commande, son traitement, un remboursement ou tout autre sujet lié à votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.

Adresse :555 Spring Park Center Blvd #9207, Spring, TX 77373, United States

Téléphone : +1 (281) 257-4741

E-mail : service@meadowsteadhouse.com

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 CET, hors jours fériés.